1. Plataforma Robusta 2. Acompanhamento online por profissionais 3. Suporte individual para cada aluno 4. Local para esclarecimento de dúvidas referente a cada aula 5. Exercícios de fixação e provas para testar os seus conhecimentos 6. Certificado reconhecido em todo o Brasil! Um pouco mais sobre o Curso: Atendimento ao Cliente Atendimento ao Cliente é a prestação de serviço aos clientes antes, durante e depois da compra. A percepção de sucesso de tais interações depende dos funcionários “que podem ajustar-se à personalidade do consumidor”. - Mundo em Mudança. - Características do mundo atual e seu impacto nas relações comerciais. - Atendimento ao cliente: O que faz a diferença? - Ideal de servir. - 4 Fases da excelência no atendimento: Entender o cliente. - Entender o cliente: tipos de cliente. - Por que as empresas perdem clientes? - 4 Fases da excelência no atendimento: Atender o cliente. - Todo atendimento é uma oportunidade. - Como os clientes querem ser tratados? - O Poder da imagem profissional. - 4 Fases da excelência no atendimento: Satisfazer o cliente. - 4 Fases da excelência no Atendimento: Encantar o cliente.